Description
"Après le best-seller mondial Comment réussir une négociation, et après Comment négocier avec les gens difficiles, William Ury nous apprend dans ce nouveau livre à affirmer et à préserver nos choix sans détruire la relation avec ceux que ces choix contrarient.
Comment dire non à la belle-mère qui projette de s’installer dans l’appartement d’en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour la prochaine réunion de quartier ? William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque jour entre notre désir de dire non, pour affirmer notre préférence, et notre peur de détruire une relation. Le plus souvent, soit nous disons non d’une façon blessante qui détruit les liens, soit nous disons oui pour éviter le conflit, mais en gardant une rancœur qui mine tout autant la relation. L’auteur nous offre une troisième voie : celle du non positif, celui qui permet de refuser sans offenser. Il s’agit d’une méthode opérationnelle illustrée par des dizaines de situations réelles concernant tous les types de relations (amoureuses, familiales, professionnelles, politiques, commerciales, de voisinage, etc.)."
Comment dire non à la belle-mère qui projette de s’installer dans l’appartement d’en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, aux voisins qui comptent sur vous pour la prochaine réunion de quartier ? William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque jour entre notre désir de dire non, pour affirmer notre préférence, et notre peur de détruire une relation. Le plus souvent, soit nous disons non d’une façon blessante qui détruit les liens, soit nous disons oui pour éviter le conflit, mais en gardant une rancœur qui mine tout autant la relation. L’auteur nous offre une troisième voie : celle du non positif, celui qui permet de refuser sans offenser. Il s’agit d’une méthode opérationnelle illustrée par des dizaines de situations réelles concernant tous les types de relations (amoureuses, familiales, professionnelles, politiques, commerciales, de voisinage, etc.)."